Betaalopties

Betaling in onze winkels

In onze winkels kan je contant en met een bankkaart betalen. Tip: het kan nodig zijn om de betaallimiet van je bankkaart (tijdelijk) te verhogen.

Betaling in onze webshop

Online betaal je via Bancontact (gratis). Het is ook mogelijk om bij ontvangst te betalen (onder rembours). 

Kan ik bij aflevering betalen?

Betaal je liever je bestelling op het moment van ontvangst? Kies dan voor de optie 'onder rembours'. Hiermee kan je je bestelling bij levering van de fiets via een bankierapp op je gsm of met een bankkaart betalen. Tip: controleer tijdig of je betaallimiet toereikend is.

Kan ik met creditcard betalen?

Bij BikeFriend is het helaas niet mogelijk om je bestelling te betalen via creditcard, vanwege de hoge commissiekosten die hiermee gepaard gaan. Daarnaast valt een fiets als product over het algemeen buiten de aankoopverzekering die een Credit Card maatschappij vaak aanbiedt.

Kan ik mijn oude fiets inruilen?

Het is niet mogelijk om je oude fiets in te leveren en te verzilveren voor een korting op je nieuwe fiets. Moet je echt van je oude fiets af? Neem contact op met de afvalinzameldienst van je gemeente. Vaak zijn er inleverpunten of mogelijkheden om de fiets op te laten halen.

Terug naar klantenservice
Klantenservice
Meestgestelde vragen
  • Hoe wordt mijn fiets geleverd?

    Je nieuwe fiets wordt rijklaar bij je geleverd. Onze gediplomeerde monteurs lopen de fiets volledig na. Spaken worden gespannen, versnellingen worden afgesteld en eventuele accessoires worden direct bevestigd. Ze maken ook nog een testrit, om zeker te weten dat alles in orde is. Hoef je dan helemaal niets zelf te doen? Nee hoor. Na levering kan je direct op pad gaan met je nieuwe fiets. Ideaal toch?

  • Wat is de levertijd van een fiets?

    De levertijd van iedere fiets is afhankelijk van de voorraadstatus en de drukte op onze bezorgroutes.  De voorraadstatus wordt op de betreffende pagina zelf gecommuniceerd. Deze kan verschillen per maat of kleur.

    Indien een fiets op voorraad is, dan kan je zelf een gewenste afleverdatum kiezen. De eerstvolgende levermogelijkheid vind je in het afrekenproces waarbij je de keuze hebt om een fiets te laten bezorgen of om hem af te halen in één van onze winkels.

    Indien een fiets niet bij ons op voorraad is, vragen wij de eerstvolgende leverdatum op bij onze leverancier en zodra deze bekend is, plannen wij je bestelling in voor levering. Komt deze datum niet uit? Dan kan je eenvoudig via je orderstatus een andere datum kiezen.

    Helaas kan het soms in de praktijk voorkomen dat deze datum wordt uitgesteld, omdat een leverancier niet altijd de fiets op het afgesproken moment aan ons kan uitleveren. Indien dit het geval is, dan laten wij dit op tijd aan je weten.

  • Hebben jullie winkels waar ik kan testrijden?

    Wij hebben 3 winkels waar je op een groot deel van de fietsen uit ons assortiment kan proefrijden. Kom langs en ervaar zelf het verschil tussen de fietsen. Onze medewerkers staan voor je klaar voor deskundig advies en helpen je graag om de fiets te vinden die echt bij je past.

  • Hoe bepaal ik welke framemaat het beste bij mij past?

    Bij iedere framemaat staat de best passende gemiddelde lichaamslengte vermeld. Wil je er zeker van zijn dat je de juiste framemaat aanschaft, dan kan je dit berekenen d.m.v. het opmeten van je binnenbeenlengte. Meet de binnenbeenlengte zonder je schoenen aan. Dat doet je door je benen zo’n 15 cm uit elkaar te zetten en de afstand tussen de grond en kruishoogte te meten. Als je deze lengte (in cm) vermenigvuldigt met 0.68, krijg je de bijbehorende framemaat.

Waar ben je naar op zoek?
Heb je nog vragen?