Het is altijd vervelend als je fiets gestolen is. Zodra dit het geval is en je hebt je fiets verzekerd, meld dit dan bij de betreffende verzekeringsmaatschappij. Daarnaast is het van belang dat er een proces verbaal wordt opgemaakt. Dit kan eenvoudig online worden gedaan.

Vervolgens meld je de diefstal aan ons. Mail de aangifte en een foto van de twee originele sleutels van het slot naar onze klantenservice. Na goedkeuring door de verzekeringsmaatschappij wordt het bedrag uitgekeerd aan BikeFriend en kan jij een nieuwe fiets uitkiezen. Je kan ook een duurdere fiets uitzoeken, dan betaal je het resterende bedrag zelf bij.

Wat moet ik doen bij schade aan mijn fiets?

Wat naar, door een val of ongeval is er schade ontstaan aan je fiets. Hopelijk ben je zelf helemaal in orde. In ons atelier kunnen we je op afspraak helpen om de fiets weer te repareren. Met een diefstal & schade verzekering ben je ook hiervoor verzekerd. Voor schade aan de fiets geldt wel altijd een eigen risico van 25,- per schademelding.

Om de schade te melden bij de verzekeraar heb je een taxatierapport van een fietsenmaker nodig. Je kan hiervoor een afspraak in één van onze ateliers maken. De kosten voor een rapport bedragen 10% van de reparatiewaarde. Deze kosten vervallen wanneer de reparatie door ons wordt uitgevoerd.